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Administra tu agenda en el trabajo

Si eres de los emprendedores que no les alcanza el tiempo para terminar las tareas diarias, con estos consejos aprenderás a ser más eficaz en tus funciones y saber cómo administrar las faenas más urgentes o gestionar los imprevistos en el trabajo.

No siempre llegar temprano a tu escritorio te asegura un óptimo desarrollo de tus tareas cotidianas. No siempre pretender abarcar otras tareas -simplemente por poner tu sello- va a ser beneficioso para la empresa. No siempre las reuniones con el equipo de trabajo son realmente necesarias. No siempre vas a aceptar todo a última hora. Pero lo que siempre va a ser importante en el mundo laboral, es el tiempo que te des para planificar correctamente tu agenda.

RECONOCE LAS TAREAS MÁS URGENTES

No hay una forma estándar para determinar qué es lo más importante, existen muchos factores que influyen en las múltiples labores que se realiza día a día. Eso siempre va a depender de cada emprendedor respecto al proyecto o negocio que tiene en marcha. Por ejemplo para Eduardo Espinosa, gerente general de Creativa empresarial, nos comenta que al cierre del día revisa su agenda del siguiente día. Prioriza las reuniones comerciales con el equipo de su empresa, clientes y/o proveedores.

Otros emprendedores prevalecen su agenda en el trabajo utilizando herramientas tecnológicas para su recordación. “Yo repaso mis actividades del día al comienzo de este y me organizo según el nivel de urgencia e importancia, si es urgente e importante tiene mayor atención. Utilizo calendario centralizado en la nube de tal forma que agendo mis reuniones y actividades desde mi iphone, ipad o desde mi laptop y así puedo validar mi disponibilidad”, afirma Julio Valencia, gerente general de Binnacorp.

GESTIONA LOS IMPREVISTOS EN EL TRABAJO

Cuando crees que tienes todo fríamente calculado, aparece un problema que puede echar a perder todo lo planificado en el trabajo. Si bien es cierto, lo primero que tendrás que saber es si realmente es una urgencia que merece tu atención o si necesitarás de tu equipo para que te respalde y amortigüe esos contratiempos. “Los imprevistos entran a la evaluación de urgencia e importancia y dependiendo veo si lo atiendo o lo delego”, comenta Julio Valencia.

Por otro lado están los inconvenientes que están a la vuelta de la esquina, de los más comunes que nos dijeron algunos de los empresarios consultados son: realizar llamadas de teléfono para organizar una nueva reunión con proveedores, información que te solicita la administradora, la reunión que te pide el colaborador porque tiene un problema familiar, devolver llamadas de teléfono, entre otras. Estos acontecimientos a pesar que te quitan poco tiempo no deben de perjudicar lo que estás realizando en el momento. Es decir, no dejes de hacer el trabajo del instante, selecciona en una hoja o en tu ordenador las tareas que tardan menos de 20 minutos y realízalas cuando consideres necesario.

EVITA PERDER TIEMPO EN ACCIONES INNECESARIAS

El amigo que te visita. Siempre hay un amigo que se aparece en la oficina y te hace perder tiempo. Muchas veces lo atiendes por la amistad que tienes pero no siempre deberá ser así, es mejor indicarle que se puede tratar el tema o la consulta en otro momento.

Comidas de trabajo. Pensar que realmente son necesarias es una excusa. Comúnmente lo organizan los hombres, duran más de dos horas y casi siempre los temas a tratar se pueden resolver en 45 minutos. Si vas a organizar una, céntrate en tu objetivo.

Bache en la comunicación. Trasmitir mal un mensaje hace que tus colaboradores trabajen el doble, esto es una gran pérdida de tiempo. A pesar que estés apresurado, es mejor verificar que la otra persona haya entendido el enfoque de tu idea.

Reuniones de trabajo. Más de una hora y media es un mitin. Si tienes plasmada que la reunión dure una determinada hora, cúmplelo. Sé concreto, delega si lo tienes que hacer, no te explayes en temas innecesarios.

Escritorio desordenado. “Yo me entiendo en mi desorden”, esta frase es una gran mentira. Tómate tan solo 5 minutos en el día para deshacerte de lo que no te sirve o para archivar lo que es necesario. Que no te pase lo de siempre: perder un papel urgente.

Fuente: www.negopolis.com.pe

La aceleración tecnológica y una mayor competencia por la globalización han generado cambios en el mundo laboral, pues además de las habilidades y talentos que deba tener, ahora se suma una cualidad que es muy demandada:
El trabajo bajo presión.

Si bien cumplir tareas en poco tiempo no es fácil,  sobre todo si eres directivo de la empresa  y tienen que entregar resultados favorables a contrarreloj, lo cierto es que cada vez más se requiere este tipo de profesionales  que encuentran orden en el caos. Pues aunque la situación pinte color de hormiga y el tiempo apremie  en la empresa, sus manejo de la presión le hace salir airado, cumpliendo así con los resultados propuestos.

En esa línea, no son muchos los directivos que son capaces de trabajar bajo presión, ya que es usual que ocurra algún imprevisto y pierdan el control, transmitiendo así intranquilidad a los trabajadores que están a  su cargo. La tarea está en que sean efectivos y gestionen el tiempo de manera correcta.

La presión fortalece la actitud

Aunque para muchos resulte ser un trabajo tedioso y estresante, la presión puede llegar hacer muy positiva para el directivo y cualquier profesional, ya que ayuda a crecer al nivel personal y al nivel de equipo. Por otro lado, puede ser útil para nuestra vida diaria ya que nos ayuda a encarar el problema, así sea algo urgente.

Entrenar nuestro carácter

Si bien no todos tienen el mismo temperamento para trabajar bajo presión, pero se puede entrenar para que esta energía sea productiva en nuestras actividades. Es así que la acción principal es no dejarse llevar por las emociones, pues estas no dejan pensar ni tomar decisiones con claridad.

Por lo tanto cuando estemos frente a esta situación debemos  respirar tranquilamente y transformar los nervios en energía, una vez tranquilos, es importante evaluar   la situación, identificando cuáles son las prioridades.

Fuente: www.mundoempresarial.pe

Cómo ganarse a los clientes en una comida de negocios

El objetivo de este artículo no es enseñarte protocolo. Aquí te mostraremos pautas de conducta para que se haga rentable una comida de negocios y no se te escape ese escurridizo contrato que deseas cerrar.

Uno de los placeres de la vida es comer. Más aún en el Perú, nación con gran riqueza culinaria, donde Lima es considerada “capital gastronómica de América” y donde se ubica el cuarto mejor restaurante del mundo. Para cualquier empresario o inversionista acudir a una comida de negocios en la ciudad de Lima es una experiencia muy agradable.

¿EN QUÉ OCASIONES LOS EMPRESARIOS ACUDEN A UNA COMIDA DE NEGOCIOS?

• Para reunirse con clientes nuevos y cerrar contratos.
• Ponerse al día con socios en asuntos legales.
• Llegar de acuerdo con un cliente o socio.

Si bien estar en un país reconocido por su gastronomía es una ventaja, hay otros elementos que el empresario debe agregar para impresionar a sus invitados.

Miguel Castillo, propietario de la cadena de restaurantes Las Canastas, asegura que en sus pollerías los empresarios se reúnen después de cerrar negocios. Él está de acuerdo con la idea de celebrar siempre que se haya concretado un acuerdo, pero hay veces que una comida o un aperitivo puede ayudar a persuadir al invitado.

Para Castillo es recomendable encontrar las condiciones para una buena charla y negociación. “Debemos buscar una buena ubicación en el restaurante, donde no haya mucho ruido. Al hablar no hay que ir directo al negocio que se va a tratar sino preguntar al invitado cómo está, cuáles son sus expectativas. Si es extranjero preguntarle cómo encontró el país o qué le parece la ciudad.

¿CÓMO ROMPER EL HIELO?

Para David Barrios, director de la productora de eventos DBA Group, es recomendable estar informado y saber oír a nuestro interlocutor. “Hay que estar enterado de las noticias, sobre todo del rubro o profesión en que se desenvuelve el invitado y al escuchar debemos hacer un rápido análisis sobre qué tipo de personas tenemos al frente”.

Barrios cuenta que en una reunión con inversionistas japoneses el carisma le ayudó a hacer un intercambio cultural y gastronómico. “Fuimos por comida japonesa tradicional y tuvimos siete platos donde vi una pasta verde y, creyendo que era palta, le di un bocado sin alguna prevención. Resulta que era un wasabi y estuve toda la reunión tomando agua y con la cara roja, lo que causó mucha risa de los clientes”. A partir de esa anécdota Barrios entabló una gran amistad con sus interlocutores asiáticos. Cuenta que posteriormente él los invitó a un restaurante criollo y a uno de ellos también le paso lo mismo con el rocoto. “Al final logramos muchos años de hacer eventos con esta empresa en el Perú”.

LA IMPORTANCIA DE LOS IDIOMAS

En una ocasión el propietario de Las Canastas se reunió con cuatro ejecutivos de una transnacional. “Dos eran de Estados Unidos y los otros eran mexicanos. Almorzamos pollo a la brasa, tomamos pisco sour y se estaba dando una conversación distendida, sin embargo los americanos no hablaban español ni yo inglés y era difícil una comunicación directa con ellos. Aunque los mexicanos lo traducían todo, seguramente con los otros dos hubiera sido mejor”.

DIFERENCIAS CULTURALES

En la misma situación, Castillo cuenta que al finalizar la comida y luego de haber cerrado la negociación, los estadounidenses insistieron en pagar su cuenta a pesar de tener la condición de invitados. “El que invita siempre debe tener la intención de pagar todo, pero a veces hay situaciones como con los americanos que tienen una cultura de ser muy independientes”.

CONSEJOS PRÁCTICOS

• Identificar al invitado de mayor rango y saludarlo primero. Agradécele haber aceptado la cita.
• Ser breve en la explicación de la oferta.
• Evita comentarios demasiado jocosos. No te hagas el pícaro porque a algunos invitados no les caerán bien ciertas bromas.
• Distribuye bien a los comensales. Trata de tener enfrente a la persona que te interesa persuadir.
• Mantener un lenguaje corporal distendido según el lugar, el grado de formalidad y la charla.

Fuente: www.negopolis.com.pe

Así como nosotros, como trabajadores freelance, NO entregamos nuestra confianza libremente a cualquier cliente potencial (o persona), y sólo lo hacemos si su reputación nos parece limpia (lo investigamos, preguntamos a nuestros colegas, analizamos los datos que logramos recolectar y aplicamos nuestro criterio), es razonable esperar que un cliente, que no nos conoce, también necesite que le inspiremos confianza. Este es un principio básico del trabajo freelance, cuando uno no dispone de una larga lista de amigos que nos dan trabajo porque conocen nuestra reputación. Cuando uno enfrenta a un cliente potencial desconocido se requiere de algo más que sólo decir: “Yo soy digno de confianza”. Como dice el dicho “no basta con serlo, también hay que parecerlo”, por lo tanto necesitamos respaldar nuestras certezas con algo que genere confianza en los clientes potenciales.

Para un profesional que provee servicios profesionales en forma freelance los elementos que pueden proveer respaldo a esa confianza se pueden clasificar en tres grandes grupos:

1) Servicio al Cliente: como logramos que el cliente sienta que sus dudas las podemos resolver con eficacia y eficiencia.
2) Capacidad técnica: como logramos que el cliente sepa que utilizamos las herramientas de nuestra profesión y que nos permiten entregar un servicio eficiente.
3) Competencia profesional: como logramos que el cliente sepa que tenemos suficientes conocimientos y experiencia para ser eficaces y entregarle un producto de la mejor calidad (aquella que le agregue valor a su actividad), y para ser eficientes (cumpliremos dentro de un plazo razonable).

Servicio al cliente

Debemos demostrar que:

– Somos expertos: antes de hacer un presupuesto debemos hacer todas las consultas necesarias sobre las tareas a realizar, para no dejar hilos sueltos o crear expectativas irreales.  Le inspiraremos confianza al cliente si él siente que entendemos cuál es su necesidad y todos sus detalles.  La inseguridad y las dudas matan la confianza.

– Estamos bien organizados: tenemos procedimientos establecidos y ordenados (por ejemplo: nuestro presupuesto es un documento formal, detallado, didáctico, que permite seguimiento y da garantías). El puede fácilmente transformarlo en una Orden de Compras y Orden de Pago sin estar pidiendo información adicional. En trabajos de gran volumen puede ser conveniente ofrecerle al cliente un modelo de Contrato, antes que él aparezca con el suyo.  Las “pérdidas de tiempo” por mala organización o desorganización producen mala reputación.

– Ofrecemos una comunicación fluida y accesible: estaremos disponibles cuando él lo necesite (dentro de lo razonable) y por los medios que él está acostumbrado (actualmente esto significa: Email, Teléfono o Skype, principalmente). También debemos hacerle ver que tenemos establecido un procedimiento claro, ordenado y sencillo para solicitar información y aclarar dudas, y que su colaboración contribuirá a que el trabajo sea de la mejor calidad.

– Nunca dejamos cosas “colgando”: siempre confirmar un mensaje, aunque sólo sea con las palabras “si”, “recibí” o “bueno”. Aunque él no lo haga, con el tiempo y acompañando nuestros mensajes con “por favor confirme la recepción de ésta”, eventualmente lo hará y trabajaremos más tranquilos.

– Nos interesa su satisfacción: tenemos una encuesta o una simple consulta para conocer como ha evaluado nuestros servicios.

– Somos dignos de confianza: adherimos a un código de ética, y si alguna vez nos equivocamos, debemos corregir el error de inmediato. Nuestro código de ética es válido en el trabajo, pero también en las redes sociales donde nuestra aparente reputación puede verse afectada si perdemos los estribos. El mundo ya no es lo que era, ahora más rápido que antes, lo que hace una mariposa en China puede causar un desastre en Technochtitlan.

Capacidad Técnica

Debemos demostrarle al cliente que:

– Poseemos herramientas de punta de nuestra profesión y sabemos sacarles el mayor provecho (para aquellos clientes que no saben nada de esto, es bueno explicarles cuales son las ventajas de poseer esas herramientas).

– Tenemos capacidades en áreas que no tienen nada que ver con nuestra profesión, como ser: seguridad informática, uso y mantención de un computador, creación y SEO de páginas web (para quienes trabajan en esta área, pero también para tener nuestra propia vitrina que muestre nuestras competencias).

Competencia Profesional

En esta tercera categoría debemos demostrarle al cliente que:

– Poseemos las competencias mínimas de nuestra profesión y podemos demostrarlo. Las mejores pruebas en orden descendente son: Un título “de una entidad prestigiosa”, una certificación o acreditación “con buena reputación”, un Diploma o curso “con buena reputación”, una prueba realizada para el cliente potencial y pruebas realizadas ante organizaciones reconocidas.

– Poseemos la experiencia necesaria y podemos demostrarlo con recomendaciones de clientes. Las recomendaciones de clientes destacados y los trabajos publicados son pruebas tanto de experiencia como de competencia, aunque más de la primera, por lo que tienen más valor cuando detallan los temas de los trabajos realizados y su extensión. Las recomendaciones también son un registro de buena reputación, cuando la redacción utiliza palabras claves como “buena calidad”, “entrega a tiempo”, “cumplió nuestras expectativas”, etc.  Aunque las recomendaciones de colegas, profesores y amigos pueden ser adecuadas para postular a un trabajo fijo, no lo son para competir como un servicio profesional freelance, incluso pueden ser considerados subjetivos y poco profesionales.

Cuando se trata de un cliente esporádico u ocasional que sólo necesita ejecutar un trabajo breve o de poca extensión resulta un tanto absurdo entregar un CV y documentación de respaldo.  Pero cuando se trate de un cliente que necesita un proyecto voluminoso o represente la posibilidad de una relación de largo plazo (según nuestro propio sano juicio), la verdad es que para pasar la barrera de la confianza necesitamos probar algunas cosas. Y, a menos que seamos uno de esos vendedores que son capaces de vender arena en el desierto, deberemos respaldar nuestra seguridad con algo concreto. Y estas cosas concretas son: mostrarle al cliente que somos profesionales, con una administración eficiente, con tecnología de punta, con experiencia y conocimientos, y todo esto, ojalá, con documentos que no puedan ser cuestionados.

Por lo tanto, no dejemos para mañana, certificar nuestras competencias con cartas de recomendación, estudios y títulos, cursillos, y organizar nuestros procedimientos profesionales con proto
colos y documentos que muestren una buena imagen y nos ayuden a romper la barrera de la confianza.

Fuente: www.nubelo.com

Te ofrecemos varias alternativas en cuanto a herramientas en linea que te permitirán editar documentos PDF directamente desde el navegador y de forma sencilla.

Los archivos PDF son unos de los formatos de documentos más usados, especialmente en aquellos casos en los que no se desea que alguien más los edite. Para muchas personas pueden parecer impenetrables, pero afortunadamente para quienes necesiten editar uno alguna vez,  existen varias herramientas que te dan la opción de hacerlo. Aunque la mayoría de programas para editar archivos PDF son de pago, hoy te recomendamos varias soluciones gratuitas y que además puedes usar directamente desde tu navegador sin necesidad de instalar nada.

El growth hacking es un término que se está poniendo de moda en el mundo estartapil en Estados Unidos. En España todavía no he podido leer nada sobre el tema pero tampoco he invertido demasiado tiempo para encontrar algo.

Me entere de esta tendencia gracias a un tuit de Yamit que además me pidió un enlace a su blog pero que tras 3 minutos de búsqueda desesperada he tenido que enlazar con su Twitter porque me ha sido imposible de ubicar su web (y eso que se me da bien buscar).

Me llamó mucho la atención por lo que me puse a investigar. Quería averiguar si se trataba de otra innovación marginal más del mundo del marketing o si realmente había algo detrás más allá de unir cosas que ya hacemos bajo un nuevo término.

¿De donde surge el fenómeno growth hacking?

Parece mentira pero la primera mención del Growth Hacking la encontramos en un blog llamado“Start-up Marketing” en un post de hace 3 años titulado “Where are all of the growth hackers?” de Sean Allis. Realmente popular se hizo con una entrada de Andrew Chen que se convirtió en un artículo viral llamada “How to be a growth hacker”.

Tarda otros 2 a 3 años más hasta que Techcrunch y Mashable retoman el tema. Growth Hacking es un denominador común que se ha encontrado en el crecimiento de start-ups como Facebook, Twitter, AirBnb, StumbleUpon, Zynga, Dropbox, Reddit, Instagram y LinkedIn aumentando el valor de la marca a cientos millones de euros y dólares.

Definición del growth hacking y del growth hacker

El growth hacking se define como una combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de una start-up en forma de palo de hockey. Típicamente el fundador o varios miembros reúnen estas habilidades para llevar su empresa al próximo nivel. Últimamente se encuentran muchas ofertas de trabajo en Estados Unidos que buscan este tipo de perfil.

El growth hacking no es una combinación de herramientas y técnicas sino más bien una forma diferente de ver y atacar un mercado. Nace de la necesidad de identificar formas de crecimiento más allá de gastarse dinero en marketing para hacer crecer tu negocio. Se adapta de manera ideal al mundo de las start-ups dado que la falta de recursos forma parte del día a día de las empresas de recién creación. Solapa en pequeñas partes con el concepto Lean Start-up lo que es la filosofía de desarrollo de los pequeños pasos aunque tiene un peso más importante en los aspectos de marketing.

Características del growth hacker: analítica, creatividad y curiosidad

Después de escribir growth hacking ya unas cuantas veces en este post, me estoy dando cuenta que la pronunciación en inglés-castellano debería ser algo como grouzjequin por lo que propongo un término nuevo en español para describir la persona detrás del concepto. En vez de growth hacker ogrouzjequer podríamos llamarles “crearios” que son los que hacen crecer el número de usuarios en una start-up. Utilizaré este término a partir de ahora en la entrada.

1. Perfil analítico: al creario le gustan las cifras. Analiza todo hasta el más mínimo detalle. Para todo tiene sus métricas y las que le falten se las inventa. Es consciente que pueden existir relaciones inesperadas y que haya cosas que funcionen o fallen por factores que no se explican a primera vista.

2. Es muy creativo: si no tienes dinero para hacer marketing tienes que buscar opciones por debajo de las piedras si hace falta. No siempre se requiere mucho presupuesto para hacer cosas grandes pero si no eres creativo será poco probable que des con la buena tecla. A veces hay que inventarse una marmota boxeadora y arriesgar para despegar.

3. Curiosidad para conocer el “por qué”: este punto me lo aplico en especial. Cada vez que no tengo una información exacta sobre el registro de un nuevo usuario en Quondos o la baja de un suscriptor analizo el contexto del día para averiguar otras razones. Me mata no saber porque las cosas ocurren.

Las 5 fases del growth hacking o cómo un creario en una start-up actúa

Cualquiera puede probarse como creario pero pocos logran realmente el growth hacking. Existen 5 fases que hay que realizar y que requieren trabajar de manera precisa y tener mucha paciencia para no saltarse ninguna de ellas.

1. Encaje producto-mercado: el famoso product/market fit. Si no lo has encontrado no sigas. Lo que ofreces tiene que encajar con lo que tu usuario necesita. No pienses en las mejores campañas de promoción sino piensa antes en un producto para el que será fácil hacer marketing. Invierte tu dinero en mejorar el producto. Habla con tus usuarios existentes. Pregúntales lo que opinan y lo que hay que mejorar para encontrar el encaje perfecto.

2. Encuentra la funcionalidad/ el detalle marketing: es lo que los estadounidenses llaman elgrowth hack. Es esa pequeña funcionalidad que hace que el uso del producto en si forme parte del marketing. Muchos productos lo realizan a través de la integración con grandes plataformas como Twitter o Facebook donde el uso se comunica a través de tuits o actualizaciones en el muro a los demás amigos o seguidores.

3. Escala lo encontrado y hazlo viral: uno de los primeros fue Hotmail con el enlace al final para conseguir tu cuenta de correo gratis. Muchos les han seguido desde entonces. Esta fuertemente relacionado con el punto anterior. En el caso de Airbnb fue la integración con Craiglist, para Spotify la integración con Facebook, para Dropbox fue la oferta de conseguir espacio gratis adicional si conseguías nuevos usuarios entre tus amigos.

4. Fideliza y optimiza lo existente: aunque pienses que ya estás en un punto optimo puedes mejorar por 10 la usabilidad y el valor añadido del producto al usuario. El creario se centra ahora en esta fase antes de querer seguir creciendo. Es mucho más complicado conseguir nuevos usuarios que fidelizar los existentes. En cuanto más contentos estén, más marketing gratuitot te harán dentro de un futuro. Los usuarios fidelizados son agradecidos. Muéstrales tu gratitud en esta fase del crecimiento.

5. Vuelve a empezar otra vez: esto es un proceso de ingeniería marketiniana. Hay que cuestionar lo logrado y volver a preguntar los usuarios existentes. Si te conformas con lo logrado llegará fácilmente alguien que tiene más hambre que tú y del día a la mañana te habrá quitado tus usuarios. Los crearios saben que tienen que practicar y esforzarse continuamente para sobrevivir.

El growth hacking combina el marketing con la ingeniería. No puedo estar más de acuerdo con esta visión del creario dado que marca para mí la diferencia entre un buen marketero y uno mediocre. Según como lo veas lo puedes ver como un perfil de marketing con conocimientos técnicos o como un programador con talento creativo. Mi interpretación del creario sería la primera dado que generar líneas de código no es necesariamente mi punto fuerte.

Fuente: www.marketingguerrilla.es